POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – CRINELI

Data wejścia w życie: 25 października 2025

Ta polityka zwrotów i refundacji obowiązuje klientów mieszkających w Polsce. CRINELI działa na podstawie firmy Xylenex SIA zarejestrowanej na Łotwie (Numer rejestracyjny: 40203609936), zapewniając profesjonalną i przejrzystą obsługę zakupów.

1. Czas na zwrot

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

2. Warunki zwrotu

Akceptujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i pełnowartościowych. Towar musi być nieużywany, nieprany, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy dołączyć dowód zakupu lub paragon. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@crineli.com.

3. Metoda zwrotu i opłaty

Zwroty są realizowane pocztą. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz etykietę zwrotną oraz instrukcje wysyłki. Zwroty są całkowicie bezpłatne — brak dodatkowych opłat lub prowizji.

4. Adres zwrotu

CRINELI – Dział Zwrotów
24, Jana Brożka, Wola, 01-451 Warszawa, Mazowieckie, Polska

5. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Możesz poprosić o zmianę lub anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od zakupu. Skontaktuj się niezwłocznie pod adresem info@crineli.com.

6. Wymiany

Aby szybko otrzymać nowy produkt, zwróć aktualny artykuł i złóż nowe zamówienie po zaakceptowaniu zwrotu.

7. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Proces zwrotu może się nieznacznie wydłużyć w przypadku weryfikacji, opóźnień wysyłki lub dni świątecznych.

8. Powiadomienia o zwrocie i śledzenie

Po zatwierdzeniu zwrotu możesz śledzić swoją paczkę w czasie rzeczywistym tutaj: Śledź swoją przesyłkę.

9. Kontakt i wsparcie

Adres siedziby w Polsce: 24, Jana Brożka, Wola, 01-451 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Email: info@crineli.com
Telefon: (+48) 459 057 021
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj

Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00
Sobota – Niedziela: Zamknięte

10. Dane firmy

Nazwa firmy: Xylenex SIA
Numer rejestracyjny: 40203609936
SEPA Payment ID: LV88ZZZ40203609936
Adres siedziby: Mazā Smilšu iela 8, Rīga, LV-1050, Łotwa
Identyfikator podatkowy (Tax ID): LV40203609936

Zobacz również naszą Politykę wysyłki.

Dziękujemy, że wybrałeś CRINELI! Z niecierpliwością czekamy, aby zapewnić Ci szybką i niezawodną obsługę zwrotów.

© 2025 CRINELI – DZIAŁA NA PODSTAWIE Xylenex SIA